(資料圖片)

中工網記者 劉靜

近日,北京聯通組織開展“創心服務 聯通你我”服務標兵爭創活動,位于北京市朝陽區中心地帶的神路街營銷服務中心(以下簡稱“神路街營服中心”),憑借著過硬的寬帶專業知識及高品質客戶服務脫穎而出。

該中心服務客戶中有許多是國家重要機關單位,這讓團隊工程師深感責任重大。一天夜里,某單位通信聯系人突然打來電話,稱馬上要開展重要跨國會議,但網絡異??D。團隊接到電話后,馬上安排兩名高級工程師前往現場。他們從走線到客戶終端,全部重新摸排并修正了一遍,最終鎖定了故障終端,客戶提前接入了線上會議。

由于區域特殊,神路街營服中心同樣服務著很多老舊小區。前不久,吉祥里小區的一名老人焦急地打來電話,稱家中網絡異常,沒法聯系不在身邊的子女。接電話的曹景濤師傅,一邊安撫老人,一邊收拾工具出發。經核查,網絡故障因光貓與路由器連接的網線老化所致。更換線路的同時,曹師傅還幫老人更換了光貓,并為老人重新調測了電視機、電腦、平板等電子設備,像老人的子女一樣耐心地給老人講解說明。

神路街智家團隊就是北京聯通眾多智家團隊的縮影,他們用精湛的技術和優質的服務時刻踐行“高品質服務”,為人民暢享智慧數字化生活努力奮斗。

標簽: 腳踏實地 吉祥里小區 北京聯通